모든 공간, 모든 방법, 모든 장비 설치 프로젝트에서 RunTay 사람들은 우리의 사명을 완수하며 매일을 각자의 삶을 다르게 만듭니다.

1. 가치 창출에 집중한다

2020년에는 새로운 독일 고객을 성공적으로 지원했고, 동시에 경쟁사도 우리 고객을 지원했습니다. 나중에 중국 고객 서비스 부서장으로부터 경쟁사 총지배인이 우리의 역량과 평판을 악의적으로 훼손했다는 이야기를 들었습니다.

우리는 고객에게 응답했기 때문에 그의 정보 덕분에 경쟁사를 명확히 이해할 수 있었지만, 우리는 서비스에 집중하며 고품질 서비스 성과를 달성하기 위해 최선을 다했기에 결국 그의 거짓말은 무너졌습니다.

안타깝게도 여러 프로젝트 후에 이 업체들은 제외되었지만, 1년 후에는 4개 공급업체 중 1위를 차지했습니다.

사실 우리는 가치 창출에 집중하며 경쟁자를 존중합니다. 서로 배우고 함께 고객에게 고품질 서비스를 제공할 수 있습니다.

또한 동료들에게 경쟁자가 우리를 비방하더라도 어떤 형태로든 비방해서는 안 된다고 말했습니다. 또한 찰리 먼거의 유명한 말도 감사히 생각합니다: 돼지와 싸우면, 이기든 지든 돼지는 매우 행복합니다. 우리는 명예훼손이 아니라 능력과 힘으로 고객과 주문을 따냅니다.

2. 고객 중심

우리는 몇 달째 고객과 연락을 주고받았지만 진전이 없습니다. 설날이 다가오자, 갑자기 한 고객으로부터 전화가 와서 연휴 전체를 아우르는 프로젝트에 입찰해 달라는 요청을 받았습니다.

이 입찰 기간 동안 우리 동료들은 이미 집으로 돌아가 춘절을 축하했습니다. 크리스마스에 대해 아신다면, 이 명절이 모든 중국인에게 얼마나 중요한지 알 것입니다.

우리는 최고 수준의 동원을 실시했고, 총지배인도 프로젝트를 방문해 춘절을 함께 보냈습니다.

나중에 고객으로부터 5개의 공급업체가 이 프로젝트에 입찰했으며, 오직 우리만이 그들의 프로젝트 운영을 지원할 인력을 제공할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 춘절 이후, 고객은 우리와 전략적 협력 계약을 체결했습니다.

3. 엔지니어 관리

(1) 기술 학습 진행 상황은 OKRS를 통해 추적됩니다.

(2) 행정 지원: 엔지니어의 선불 없이 여행 티켓, 항공권, 호텔 예약.

(3) 고객을 위한 현장 교육 및 지도 활동, 외국어, 도구 및 소프트웨어 응용 교육, 표준 운영 절차, 환경안전보건(EHS), 품질 관리 및 프로젝트 관리 교육.