현장 터미널 서비스

반도체 분야 고객의 요구에 따라 최종 고객에게 현장 서비스를 제공합니다. 현장 서비스는 보증 기간 내 장비의 수리 및 문제 해결에 대한 긴급 지원을 제공하여 최종 고객이 24시간 365일 대량 생산을 달성할 수 있도록 지원합니다.

현장 서비스에는 다음과 같은 서비스가 포함됩니다:

1. 다양한 기간 동안 제공되는 기술 보증 서비스;

2. 서로 다른 장소 간의 이동 기술 보증 서비스;

3. 현장 장비 생산 문제로 인해 수리 서비스와 정기 및 임시 유지보수 서비스가 필요합니다.

현장 서비스에는 다음과 같은 일반적인 기능이 포함됩니다:

1. 근무 기간의 즉시성

현장 직원이 최종 고객 공장에서 직접 근무하기 때문에, 문제가 있으면 즉시 후속 조치와 해결이 가능하여 신속한 후속 조치와 고장 해결을 보장합니다.

2. 인력, 장비, 시스템의 통합

현장 직원들은 유지보수 장비에 대한 오랜 경험을 가지고 있으며 전용 장비 데이터베이스를 구축하여 각 장비 고장 원인을 매우 잘 알고 있어 신속한 고장 처리 능력을 보장합니다.

3. 사람들 간의 원활한 소통

현장 직원들은 사용자 및 관리자와 장기간 접촉하기 때문에 그들의 개인 습관과 소통 방식을 비교적 이해할 수 있어 업무를 빠르고 효과적으로 완료할 수 있습니다.

4. 현장 인력의 활용 및 관리

현장 직원들은 자신의 업무뿐만 아니라 고객과 최종 고객이 맡은 다른 업무도 지원합니다. 동시에, 현장 직원은 아웃소싱 서비스 회사의 직원이기 때문에, 고객은 더 이상 현장 직원과 관련된 다른 법적 의무를 지지 않아도 됩니다.